Seu prazer esta aqui!
Na Charlotte Boutique Íntima, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação das nossas clientes.
Por se tratar de itens íntimos, seguimos critérios rigorosos de higiene e segurança.
Confira abaixo nossa política:
Para compras realizadas pelo site ou WhatsApp, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução.
O produto deve estar sem uso, lacrado, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
Produtos íntimos não podem ser devolvidos após abertos (ex.: calcinhas, fantasias, brinquedos eróticos sem lacre).
Caso o produto apresente defeito de fábrica, o cliente tem até 90 dias para solicitar análise.
Para itens eletrônicos (como vibradores), pode haver garantia adicional da fabricante, que varia conforme cada produto.
Após avaliação, se confirmado o defeito, realizamos a troca por outro igual ou similar disponível em estoque.
Aceitamos trocas de lingerie apenas se não houver sinais de uso, com etiquetas e embalagens originais.
A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos (compras online) ou até 30 dias (compras presenciais).
Peças íntimas como calcinhas, bodies e fantasias não podem ser trocadas após abertas, por motivos de higiene.
Artigos íntimos abertos ou sem lacre.
Produtos em promoção, quando informado previamente.
Itens danificados por mau uso.
Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail, informando o número do pedido/nota fiscal e o motivo da solicitação.
Será solicitado o envio de fotos do produto para análise.
Após aprovação, orientaremos sobre o procedimento de devolução e os prazos para substituição ou estorno.
💖 A Charlotte Boutique Íntima garante discrição, cuidado e respeito em todo o processo, porque entendemos a importância de uma experiência segura e confortável para nossas clientes.
